Договор об обслуживание газового оборудования

Термины и определения

Бытовое газоиспользующее оборудование — оборудование, предназначенное для использования газа в качестве топлива для бытовых нужд потребителей газа (газовые плиты, автоматические газовые проточные и емкостные водонагреватели, газовые конвекторы и др.).

ВКГО — внутриквартирное газовое оборудование — газопроводы многоквартирного дома, проложенные после запорной арматуры (крана), расположенной на ответвлениях (опусках) к внутриквартирному газовому оборудованию, до бытового газоиспользующего оборудования, размещенного внутри помещения, бытовое газоиспользующее оборудование и технические устройства на газопроводах, в том числе регулирующая и предохранительная арматура, системы контроля загазованности помещений, индивидуальный или общий (квартирный) прибор учета газа.

ВДГО — внутридомовое газовое оборудование в домовладениях — находящиеся в пределах земельного участка, на котором расположено домовладение, газопроводы, проложенные от источника газа (при использовании сжиженных углеводородных газов) или места присоединения указанных газопроводов к сети газораспределения до бытового газоиспользующего оборудования, резервуарные и (или) групповые баллонные установки сжиженных углеводородных газов, предназначенные для подачи газа в одно домовладение, индивидуальные баллонные установки сжиженных углеводородных газов, бытовое газоиспользующее оборудование, технические устройства на газопроводах, в том числе запорная регулирующая и предохранительная арматура, системы контроля загазованности помещений и приборы учета газа.

ТО ВКГО/ВДГО — техническое обслуживание внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования — работы и услуги по поддержанию внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования в техническом состоянии, соответствующем предъявляемым к нему нормативным требованиям.

Правила поставки газа – «Правила поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан», утвержденные постановления Правительства РФ от 21.07.2008 №549 «О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан».

Правила пользования газом — «Правила пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению», утвержденные Постановлением Правительства РФ от 14 мая 2013 г. № 410 «О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования» утверждены

Зачем необходимо заключать договор на ТО ВКГО/ВДГО?

Правилами пользования газом определено: Безопасное использование и содержание внутридомового и внутриквартирного газового оборудования обеспечивается путем осуществления следующего комплекса работ (услуг): а) техническое обслуживание и ремонт внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования; б) аварийно-диспетчерское обеспечение; в) техническое диагностирование внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования; г) замена оборудования. Обязательным условием безопасного использования внутридомового и внутриквартирного газового оборудования является выполнение специализированной организацией работ по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования на основании заключенного договора.

Что будет, если абонент откажется от заключения договора на ТО ВКГО/ВДГО?

В соответствии с пунктом 45 Правил поставки газа при отсутствии у абонента договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, заключенного со специализированной организацией, поставщик газа вправе в одностороннем порядке приостановить исполнение обязательств по поставке газа.

3.В каких случаях можно отказаться от заключения договора на ТО ВКГО/ВДГО и что за собой это повлечет?

Лицо, являющееся собственником (пользователем) помещения в многоквартирном доме или собственником домовладения и выступающее на стороне заказчика, вправе отказаться от заключения договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования и не может быть понуждено к его заключению в следующих случаях: а) в случае, если от имени собственника помещения в многоквартирном доме договор о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования уже заключен управляющей организацией (товариществом или кооперативом), действующей в качестве агента от имени и в интересах собственника помещения в многоквартирном доме; б) в случае, если собственником домовладения договор о техническом обслуживании и ремонте в отношении внутридомового газового оборудования домовладения и при использовании в качестве топлива сжиженного углеводородного газа уже заключен с другой специализированной организацией, а также если подача газа на внутридомовое газовое оборудование не осуществляется в связи с отсутствием договора поставки газа с поставщиком газа или расторжением такого договора в порядке, предусмотренном Правилами поставки газа в) в случае, если подача газа на внутриквартирное газовое оборудование или внутридомовое газовое оборудование домовладения не осуществляется в связи с отсутствием договора поставки газа с поставщиком газа или расторжением такого договора в порядке, предусмотренном Правилами поставки газа Отсутствие договора является достаточным условием для приостановки поставщиком газа в одностороннем порядке обязательств по поставке газа (п. 45 Правил поставки газа).

Газовое оборудование, подлежащее осмотру

Все газовое оборудование многоквартирного дома разделяется на следующие группы:

• общедомовое, куда относятся все газовые коммуникации до кранов и счетчиков, находящихся в квартирах;
• внутриквартирное – это любые приборы с использованием природного ресурса, которые располагаются в конкретной квартире.

Причем по обслуживанию первой группы договор заключается с управляющей компанией, в чьем ведомстве находится многоквартирный дом, а по второй группе – непосредственно с собственником помещения.

В частном доме все оборудование ВДГО, включая плиты, колонки, котлы, должно подлежать периодическим осмотрам и ремонту по договору, заключенному с владельцем дома.

Заключение договора на техническое обслуживание газового оборудования

Если возник вопрос, где заключить данный договор, то стоит обратиться в специализированную организацию по месту жительства. Как правило, она называется «Горгаз» или «Газпром межрегионгаз». Она объединяет поставщика и потребителя. Ее адрес возможно узнать:

• на уведомлении, которое приходит по почте;
• в управляющей компании.

Договор оформляется на основании представленных потребителем документов:

• паспорт;
• право собственности на жилье (ЕГРН, свидетельство);
• документы на установленное газовое оборудование с актами о вводе в эксплуатацию.

Соглашение (договор) с газовиками – это типовой документ, где содержится информация о работах и услугах, производимых организацией, а также стоимость и условия их оплаты на техническое обслуживание газового оборудования в многоквартирном доме.

На сколько заключается договор на обслуживание газового оборудования? Составляется договор на период три года и более.

Перечислим обязательные реквизиты договора:

• дата, место заключения;
• данные пользователя услуги – владельца квартиры, частного домовладения или УК (ФИО, паспортные данные – для физического лица, полное наименование – для юрлица);
• полный адрес помещения;
• наименование организации, производящей обслуживание газового оборудования, с указанием всех реквизитов;
• полный перечень всего оборудования, работающего на газу, установленного в данном помещении;
• перечень работ в договорных рамках, их периодичность;
• стоимость работ и регламент внесения платы за них;
• права сторон, их обязанности и ответственность;
• дата окончания действия договора или срок;
• иные положения и условия.

Скрепляется договор подписью собственника с одной стороны, подписью уполномоченного лица и печатью организации, обслуживающей оборудование на газу – с другой.

В перечень работ газовиков входят следующие:

• проверка соответствия требованиям безопасности при установке приборов;
• проверка соединений к газовым приборам на герметичность с целью недопущения протечек, а также целостность всех подводящих частей;
• проверка всех механизмов, в том числе задвижек, кранов, приборов, на работоспособность;
• проверка вентиляционных каналов;
• проведение инструктажа, направленного на обучение потребителей безопасному использованию газового оборудования.

4. Почему так долго не выполнялись работы по ТО ВКГО/ВДГО?

Действовавший во времена СССР документ, регулировавший вопросы проведения ТО на плановой основе, утратил силу в девяностых годах прошлого века. Однако работы по ТО не прекращались и до выхода Правил использования газа носили заявочный характер: ТО газового оборудования в Смоленской области проводилось по заявкам абонентов в соответствии с заключаемыми договорами. С принятием Правил пользования газом проведение ТО осуществляется на плановой основе по графику с периодичностью не реже одного раза в год.

Действителен ли договор на ТО ВКГО/ВДГО прошлых лет?

Договоры, заключенные ранее, не соответствуют требованиям Правил пользования газом, поскольку носили заявочный характер выполнения ТО ВДГО/ВКГО. Все договоры на ТО и ремонт ВКГО/ВДГО, заключенные с АО «Газпром газораспределение Смоленск» ранее 01.12.2014, подлежат перезаключению.

Согласно каким нормативным документам выполняются работы по ТО ВДГО/ВКГО?

Порядок пользования газом в части обеспечения безопасного использования и содержания внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению, в том числе порядок заключения и исполнения договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования установлен «Правилами пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению» утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 14 мая 2013г № 410 «О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования». Работы по ТО ВДГО/ВКГО выполняются специализированной организацией в порядке, предусмотренном Правилами пользования газом, на основании договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, заключенного между заказчиком и исполнителем. Тарифы на техническое обслуживание внутриквартирного (внутридомового) газового оборудования формируются согласно «Методическим рекомендациям о правилах расчета стоимости технического обслуживания и ремонта внутриквартирного и внутридомового газового оборудования», утвержденным приказом Федеральной службы по тарифам №269-э/8 от 27.12.2013.

Стоимость обслуживания газового оборудования

Когда решили заключить договор интересует вопрос, сколько стоит договор на обслуживание газового оборудования в квартире? При расчете цены соглашения применяются соответствующие для таких работ тарифы. Правовая основа тарификации закреплена правилами расчета техобслуживания и ремонта газового оборудования внутридомового и внутриквартирного, утвержденными ФАС РФ. Для установки стоимости обслуживания и ремонта ВГО применяются рекомендации из Приказа ФСТ № 269-э/8.

Оплата произведенных работ по ремонту производится по тарифу, который на дату обращения заказчика, она указывается в заявке. Регламент внесения платы за ремонт оговаривается в договоре. Если не предусмотрено особых условий, то срок устанавливается не позднее десятого числа месяца, следующего за тем, когда были произведены работы.

Зависит стоимость обслуживания исключительно от установленного в квартире или доме газового оборудования. В нее входит:

• сопровождение аварийно-диспетчерское;
• ТО;
• ремонт любой сложности;
• профилактические мероприятия для недопущения аварийных случаев.

Для примера приведем цены по обслуживанию ГО Мособлгазом:

• газовой плиты – 1400 рублей;
• проточного нагревателя воды – 2000 рублей;
• газового котла – в среднем 3600 рублей.

Так же читайте: Тарифы на газ с 1 июля 2020 года для населения

В течение всего периода действия договора мелкие работы по устранению утечки газа, а также проведения герметизации соединительных элементов производятся бесплатно. Неисправности, влекущие за собой крупный ремонт или замену вышедших из строя частей, устраняются за счет собственника.

Закон об обслуживании газового оборудования в 2020 году

Говоря об обязанности потребителя природного ресурса заключать договор на обслуживание газового оборудования должна соответствующая структура, руководствуясь нормативным актом, Постановление Правительства РФ № 410 (без изменений в 2020 году).

Им же утверждены Правила пользования газом, которые разъясняют:

• принципы обеспечения безопасной эксплуатации ВДГО;
• порядок, согласно которому заключаются договора на обслуживание и проведение ремонтных работ любых газовых приборов.

Это значит, что владельцы жилья теперь несут ответственность за нормальную работу своего газового оборудования. Поэтому следует ли размышлять, заключать соглашение или нет?

В противном случае газовики вправе отказать потребителю в оказании услуги по снабжению ресурсом, иными словами, приостановить в квартиру или дом подачу газа (подпункт е пункт 45 Постановление Правительства РФ от 21.07.2008 N 549).

Почему абонент должен платить за ремонт газового оборудования, если он регулярно оплачивает ТО ВДГО/ВКГО?

Перечень работ ТО ВДГО/ВКГО, выполняемых планово по графику, определен «Минимальным перечнем выполняемых работ по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования» приведенным в приложении к Правилам пользования газом. Правилами определено, что ремонтные и диагностические работы, проводимые по заявке абонента, а также стоимость запасных частей, используемых при ремонте газового оборудования, оплачиваются отдельно.

Какая гарантия на работы после выполнения ТО ВКГО/ВДГО?

Обязанности исполнителя по договору ТО ВКГО определены договором на выполнение работ по ТО и ремонту ВДГО/ВКГО и гарантируются действующим законодательством РФ. Согласно пункту 7.2. договора «Исполнитель несет гарантийные обязательства по каждому факту технического обслуживания ВКГО/ВДГО в течение шести месяцев со дня подписания акта сдачи-приемки выполненных работ».

Почему промывка теплообменника котла не входит в ТО?

Согласно Правилам пользования газом промывка теплообменников газового оборудования в Минимальном перечне работ не предусмотрена.

Почему выставляют счета за ТО плиты, если в жилом помещении установлена варочная поверхность или отсутствует газовый духовой шкаф?

В Смоленской области при составлении категорий оборудования, подлежащего ТО, принято решение не дифференцировать газовые плиты на: 4-х грелочные, 2-х горелочные, варочные панели, импортное или отечественные оборудование. Стоимость техобслуживания газовой плиты для всех категорий собственников независимо от типов плит (двух-, трех-, четырехгорелочных) при расчетах использованы нормы времени соответствующие минимальному значению — двухгорелочная плита. Кроме того, к стоимости техобслуживания не применялись повышающие коэффициенты на переезды, предусмотренные Методическими рекомендациями о правилах расчета стоимости технического обслуживания и ремонта внутриквартирного и внутридомового газового оборудования», утвержденными приказом Федеральной службы по тарифам №269-э/8 от 27.12.2013.

11. Если установлено дополнительное (новое) газоиспользующее оборудование, то как будет выполняться ТО ВКГО/ВДГО и будет ли начисляться плата за ТО нового газового оборудования?

Оплата за ТО вновь подключенного оборудования будет начисляться, начиная с года, следующего за годом, в котором был произведен пуск (п.3.4 Договора). Несмотря на это, ТО ВКГО/ВДГО будет проведено в полном объеме при осуществлении пусконаладочных работ. В текущем году начисления за ТО данной единицы оборудования производиться не будут. Тем самым, абонентам предоставляется льгота по оплате за ТО вновь установленного газоиспользующего оборудования (речь не идет о замене оборудования).

У меня есть договор на гарантийное или сервисное обслуживание, нужен ли договор на ТО?

Завод-изготовитель, продавец оборудования устанавливают гарантийный срок на эксплуатацию оборудования. Зачастую сервисные службы предлагают пользователю заключить договор на дополнительное сервисное обслуживание, согласно которому производится бесплатная замена конкретного агрегата, вышедшего из строя, но только в том случае, если отказ произошел по вине завода-изготовителя.

Правила пользования газом устанавливают: ТО ВКГО/ВДГО – работы и услуги по поддержанию всего комплекса оборудования, входящего в состав ВКГО/ВДГО (газопроводы, отключающие устройства, газоиспользующее оборудование, системы безопасности и контроля загазованности, дымоходы и вентиляционные каналы), в технически исправном состоянии, соответствующем предъявляемым к нему требованиям применительно к конкретным условиям эксплуатации (пункт 2 Правил пользования газом).

Согласно Правилам пользования газом каждый собственник обязан обеспечить выполнение специализированной организацией (не сервисной службой!) планового ТО ВДГО/ВКГО не реже одного раза в год.

Сервисный договор может рассматриваться только с точки зрения проведения дополнительных мероприятий по содержанию в исправном состоянии отдельных устройств, входящих в состав ВКГО/ВДГО. При этом сервисный договор не соответствует требованиям Правил пользования газом и не является договором на ТО ВКГО/ВДГО.

Будет ли начисляться пеня, если абонент не регулярно или с опозданием оплачивает ТО?

Согласно Правилам пользования газом пеня не начисляется, за исключением случаев неоплаты выполненных работ (оказанных услуг) по ТО ВКГО/ВДГО более срока, определенного Договором на ТО.

Можно ли не оплачивать ТО ВКГО, пока не выполнены работы, а оплатить после выполнения работ?

Договором на ТО и ремонт ВДГО/ВКГО предусмотрены две системы оплаты выполненных работ (п.3.3. Договора): — в виде абонентской платы ежемесячно до 10 (десятого) числа месяца, следующего за расчетным, в размере одной двенадцатой стоимости технического обслуживания газового оборудования, входящего в состав ВКГО/ВДГО, установленной Прейскурантом Исполнителя на год, на основании квитанции об оплате. — единовременным платежом по факту выполнения работ (оказания услуг) в размере полной стоимости обслуживания оборудования установленной Прейскурантом исполнителя на год.

1. Визуальная проверка целостности и соответствия нормативным требованиям (осмотр) внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования
2. Визуальная проверка наличия свободного доступа (осмотр) к внутридомовому и (или) внутриквартирному газовому оборудованию
3. Проверка герметичности соединений и отключающих устройств (опрессовка, приборный метод или с применением пенообразующего раствора (обмыливание)
4. Проверка работоспособности и смазка отключающих устройств
5. Разборка и смазка кранов
6. Проверка целостности и укомплектованности внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования
7. Выявление необходимости замены или ремонта отдельных узлов и деталей внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования
8. Проверка работоспособности устройств, позволяющих автоматически отключить подачу газа при отклонении параметров за допустимые пределы
9. Регулировка процесса сжигания газа на всех режимах работы, очистка горелок от загрязнений
10. Проверка наличия тяги в дымовых и вентиляционных каналах, состояния соединительных труб с дымовым каналом
11. Инструктаж потребителей газа по безопасному использованию газа при удовлетворении коммунально-бытовых нужд
Дополнительно у газовых плит
Автоматическое зажигание горелок, вращение вертела и работоспособность предохранительного устройства, прекращающего подачу газа в горелку при погасании пламени на плитах повышенной комфортности
Дополнительно у водонагревателей
Плотность прилегания змеевика к стенкам огневой камеры, отсутствие капель или течи воды в теплосборник,
Горизонтальность установки огневой поверхности основной горелки,
Отсутствие смещения основной и запальной горелок, отсутствие зазоров между звеньями соединительного патрубка,
Работоспособность вентилей холодной воды.
Дополнительно у газового котла
Измерение и регулировка стартового и рабочего давления газа, измерение расхода газа
Определение и настройка (при необходимости) рабочей мощности котла, определение параметров отходящих газов
Чистка горелки котла
Настройка и регулировка розжига,
Измерение фототока, тока ионизации
Проверка автомата управления горелки
Проверка топливного фильтра
Проверка и замена (при необходимости) форсунки
Проверка датчиков и термостатов котла
Проверка и регулировка (при необходимости) автоматики управления контура нагрева
Проверка группы безопасности котла
Проверка группы безопасности бойлера
Проверка датчиков и автоматики бойлера
Проверка циркуляционных насосов
Проверка смесительного узла
Проверка газо-запорной арматуры

Если у меня сломался газовый прибор, куда мне обращаться?

Во-первых, обязательно проверьте, нет ли запаха газа в квартире. Если вы его чувствуете, то обязательно перекройте и позвоните в аварийную службу (112 с мобильного телефона или 104 — с городского — прим. ред.). Если же у вас поломался один из бытовых приборов, то вы также можете позвонить в белгородскую региональную компанию по реализации газа или вызвать частного мастера. В большинстве случаев цена ремонта будет зависеть от того, что именно у вас сломалось.

Могут ли у меня проверять счётчики? Сколько я должен за это платить и могу ли отказаться?

Абонент обязан пускать представителей газовой компании к счётчикам для проверки, но он не обязан платить за проверку счётчиков потому, что согласно постановлению №549 «О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан» поставщик обязан проверять газовое оборудование. Следовательно любые проверки проводятся бесплатно, и вы можете отказаться за них платить.

В счетах за газ у меня стоит абонентская плата за техническое обслуживание, могу ли я отказаться платить?

Можете. Закон не запрещает заключать договор об абонентской плате, но навязывать техническое обслуживание поставщик газа не имеет права в соответствии с 16-й статьёй закона «О защите прав потребителей». Как показывает практика, большинство людей вносят абонентскую плату за техническое обслуживание потому, что компания бесплатно меняет мелкие детали в бытовых приборах. Если ваши газовые приборы ломаются не чаще одного раза в год, то вы можете сэкономить, вызвав частного мастера.

Я не хочу платить абонентскую плату, но газовая компания меня заставляет. Что делать?

Заставляя вас платить, газовая компания ставит вас в неравные условия с другими абонентами и нарушает антимонопольное законодательство. Для защиты своих прав вам следует обратиться с жалобой в территориальное управление Роспотребнадзора, а также в управление Федеральной антимонопольной службы с просьбой привлечь организацию к ответственности по статье 14.6 КоАП РФ «Нарушение порядка ценообразования».

Во сколько мне обойдётся ремонт оборудования, если я обращусь в газовую компанию?

В соответствии с уже упомянутым постановлением Правительства России № 410, цена работ определяется поставщиком. Он должен рассчитывать её, исходя из методических рекомендаций о правилах расчёта стоимости технического обслуживания. Учитывая, что это именно рекомендации, они не всегда в полной мере применяются при расчётах, и компания может установить практически любые цены. С прайс-листом белгородской региональной компании по реализации газа можно ознакомиться.

Я вызвал мастера из газовой компании, но он ничего не отремонтировал. Что делать?

Во-первых, вы можете требовать от компании, чтобы она выполнила все работы. Во-вторых, вы можете изменить договор, если вы купили новое газовое оборудование или у вас поменялось количество приборов, потребляющих газ. И в-третьих, вы имеете право требовать пересчитать плату за неисполнение обязательств, указанных в договоре, а также возместить вам причинённый ущерб. Газовая компания должна удовлетворить перечисленные требования, но если этого не случилось, тогда обращайтесь в суд. В случае положительного решения суда компании придётся не только выполнить ваши требования, но и заплатить штраф в размере 50 процентов от суммы, присуждённой в вашу пользу.

Как будут производиться начисления абонентской платы в случае заключения договора на ТО ВКГО в середине года?

Согласно п.3.5. договора на ТО и ремонт ВДГО/ВКГО, при заключении договора на объект, газифицированный ранее не в первом месяце календарного года, или при выявлении в ходе выполнения работ Исполнителем дополнительного оборудования у Заказчика, Заказчик единовременно уплачивает Исполнителю сумму, равную ежемесячному платежу за установленное (выявленное) газовое оборудование, умноженную на количество месяцев данного календарного года, предшествующих заключению договора (включая месяц заключения договора).