Hansgrohe или grohe?

История Grohe AG

Сантехника может быть высокотехнологичной и умной. Это доказала компания Грое. Крупнейший производитель сантехнического оборудования в Европе более века задает тон в тех вещах, которые создают комфорт и уют в наших домах.

Первые шаги Фридриха Гроэ

В начале своей истории компания GROHE носила название Berkenhoff & Paschedag. Это была фабрика изделий из металла. В 1936 году её приобрёл Фридрих Грое, который ограничил ассортимент предприятия лишь сантехникой. Выбор отрасли был достаточно логичным, ведь с 1901 года он работал в семейном бизнесе — сантехнической компании Hansgrohe, которую основал его отец.

Спустя всего 2 года обновленная фабрика получила первый заказ из-за границы. В 1948 году компания стала называться Friedrich GROHE Armaturenfabrik.

Немного позднее, в 1961 году, был приобретен завод за пределами Германии — во Франции. Спустя год французская фабрика GROHE получила эксклюзивные права на выпуск однорычажных смесителей.

В чем разница между марками сантехники Grohe и Hansgrohe

В 1968 году Фридрих Грое для того, чотбы иметь средства для расширения производства, продал 51% акций. Компания перестала быть семейным бизнесом, и сделала шаг к господствующему положению на рынке. Кстати, у отцовской фабрики HansGROHE все обстоит иначе. У руля детища Ханса Гроэ до сих пор стоят его потомки.

К началу 2000-х частью GROHE AG стали именитые конкуренты и производители сантехнической арматуры.

В разное время были поглощены Eichelberg, самый старый производитель сантехники в Германии, основанный в 1817 году, Carl Nestler — первый производитель термостатов для личного пользования в ванной, Skalatherm с их инновационным смесителем и DAL — технологический лидер рынка сантехники, который изобрел первый смывной клапан ещё в 1914 году.

В результате компания Groe заняла лидирующее место среди инноваторов отрасли.

Самые известные изобретения и технологии GROHE

Однорычажный смеситель — еще в 1968 году мир увидел одно из самых удобных изобретений, упростивших быт.

GROHE TurboStat — смеситель с термостатом или термостатический смеситель. Устройство, особенно актуальное для душа. Позволяет поддерживать требуемую температуру без участия человека. Вам нужно только выбрать комфортную температуру, далее смеситель будет контролировать её соответствие выбору сам.

GROHE Cooltouch — технология, которая решила проблему нагрева хромированной поверхности смесителей и случайных ожогов, что особенно актуально для маленьких детей. Grohtherm — линейка смесителей, которая использует эту разработку.

GROHE Ondus — лакшери сантехника для ванной. Позволяет управлять температурой воды, потоком и другими характеристиками одним касанием пальца.

GROHE Blue — потрясающий смеситель для кухни с краном питьевой воды. Только представьте — вы открываете кран, и оттуда течет очищенная прохладная газированная вода. Смеситель для питьевой воды GROHE Blue сделал эту мечту реальностью.

GROHE Red — термостатический смеситель для мойки. Избавляет от необходимости установки огромного бойлера. Оборудован специальной рукояткой GROHE ChildLock, которая позволяет безопасно включать кипящую воду.

Ну и, наконец, коллекции GROHE SPA, которые позволяют сделать настоящее Спа из вашей ванной комнаты. Компанией Грое создано четыре разновидности Спа — GROHE Ondus, Allure, Atrio и Grandera. Каждая коллекция гармонично впишется в дизайн ванной благодаря простым геометрическим формам: круг, квадрат, треугольник, овал. При этом даже самые технологичные изделия марки продолжают служить основным трём главным ценностям — простоте, удобству и техническому совершенству.

Китай под видом Германии. Как не ошибиться при выборе смесителя

Из какой страны смесители

При выборе качественного смесителя покупатели чаще всего останавливаются на немецких материалах.

Но иногда под видом немецкой сантехники продается товар гораздо худшего качества. В издание «ВЕБ-ЭВЕРЕСТ-ЦЕНТР» поступило несколько жалоб от читателей, что в магазинах продаются товары ненадлежащего качества.

Читатель приобрел два смесителя Leoni и Orange M60 почти за 6000 рублей. На ценниках смесителей было указано производство Германии.

Чек купленного товара, о котором говорится в статье. Фото: Электронная газета «Век»

Приглашенный для установки сантехник заявил, что эти краны, скорее всего, произведены не в Германии, а в Китае. Смесители отличаются и своей упаковкой и материалами, из которых их изготовили. В приобретенных коробках компоненты лежали вразброс, детали не были разделены и закреплены. В Leoni аэратор (деталь для ограничения потока воды без снижения его интенсивности) был забит песком, а сам корпус сделан из пластика. Эксцентрики (специальные переходники) от Orange M60 были не из латуни, а из стали. Вакуумный переключатель по стандарту должен, но не возвращает поток воды в излив смесителя.

Аэратор забит песком в новом смесителе. Никогда не увидите такого у немцев. Фото: Электронная газета «Век»

Оказалось, что тела обоих смесителей, скорее всего, цинковые, что запрещено ГОСТом от 2016 года. Дело в том, что цинковые соединения вымываются водой и отрицательно воздействуют на желудочно-кишечный тракт, накапливаются в печени и поджелудочной железе, и не выводятся со временем.

Ни один немецкий бренд никогда не использует дешевые и ненадежные эксцентрики из стали, которые при этом еще и гальванически покрыты латунью, чтобы скрыть реальный состав. Такие эксцентрики живут не долго, а умирают с большими последствиями для хозяина. Фото: Электронная газета «Век»

Сертификатов качества в магазинах не оказалось

В ближайшем торговом гипермаркете корреспонденту издания «ВЕБ-ЭВЕРЕСТ-ЦЕНТР» удалось обнаружить разные варианты смесителей, в том числе и Leoni и Orange M60, на ценнике было указано, что страна производитель — Германия. Но сотрудник отдела узнав, что требуются хорошие немецкие смесители, сказал следующее: «Германии за такие деньги не бывает. Юридически фирма, конечно, может быть немецкой».

Смесители европейского производства оказались на другой стойке. Стоили они уже в 2-3 раза дороже.

Толщина стенки близка к нулевой. Используются смолы непонятного происхождения для увеличения толщины и придания дополнительной прочности всей конструкции. Но даже эта смола отваливается и отслаивается у нового смесителя. Фото: Электронная газета «Век»

Сертификатов качества на товары фирмы Orange в отделе не оказалось. Менеджер магазина сообщил, что смесители сертификации не требуют, магазин может получить документы от производителя только по запросу.

Получается, что рядовой покупатель никак не сможет узнать, надлежащего ли качества товар он приобретает?

Фото с гарантийного талона. Фото: Электронная газета «Век»

Спросить напрямую

Было решено задать вопросы о качестве и происхождении продукции производителям напрямую. Журналистами были выбраны несколько компаний, которые позиционируют себя как немецкие — Orange, Elghansa, Bravat.

Указанный на сайте Orange телефон не работал, поэтому было отправлено на электронную почту фирмы письмо с просьбой рассказать, где производится продукция. Аналогичное письмо было отправлено в компанию Elghansa. Ни та, ни другая в течение недели не ответили.

Эти подделки немецких смесителей — вряд ли случайны, так как, как правило, дистрибьюторы за этим следят. Например, как рассказала ведущий юрист российского представительства компании Grohe Елена Богданова, несколько лет назад, по ее словам, случаи подделки бывали, но выездные проверки компании вместе с правоохранительными органами отбили у обманщиков охоту изготавливать фальшивки. А ввозить из-за границы сантехнику Grohe без разрешения официального представительства нельзя. Так что сейчас у компании особенных проблем с контрафактом нет.

А есть ли фирма-производитель?

Как оказалось в ходе дальнейшей проверки, название Orange mixers и производные от него встречаются только на русскоязычных сайтах. Телефон, указанный на сайте, по данным СПАРК, ранее использовался ООО «Информика», которое занималось продажей зарегистрированных торговых марок. На официальном сайте Orange указано, что головной офис расположен в германском городе Бурбах. Но какой именно из Бурбахов, а их на территории страны два, — не указано.

Cкриншот гугла с адресом, где расположен якобы офис Orange.

В одном из Бурбахов, по данным реестра фирм Германии, значится некая компания Orange Konzept GmbH. Но по ее адресу, согласно Google maps, расположен загородный дом, а сама компания имеет статус «закрыто навсегда».

По мнению издания «ВЕБ-ЭВЕРЕСТ-ЦЕНТР», дистрибьютор вряд ли может ввозить товар определенной фирмы немецкого производства, если в Германии этой фирмы нет.

Вопрос-ответ Как быстро удалить разводы ржавчины с сантехники?

Проверка компании Elghansa дала похожие результаты. Согласно сведениям германского реестра, штаб-квартира и дизайн-бюро компании располагаются в Берлине, на Фридрихштрассе, в здании бизнес-центра. Российский телефон фирмы совпадает с данными компании ООО «Штаркверк», которая реализует сантехнику под брендом «Vanhausen». А номер телефона сервисного центра совпал с контактами производителя смесителей — «Варион» — петербургской компании ООО «КАЯ». Товарные позиции компании Elghansa представлены только в России.

Сайт у компании выполнен частично на английском, частично — на немецком языке. Цены на товары приведены, но заказать на нем ничего невозможно. При этом профессиональные сантехники высказывают жалобы на низкое качество продукции Elghansa, высказывая предположения, что она произведена на самом деле в Китае.

Как отличить качественный товар

В компанию Grohe, смесители которой рекомендуют, как настоящие немецкие, по телефону, указанному на сайте, дозвониться удалось. Ведущий юрист компании Елена Богданова рассказала, что сейчас у компании особенных проблем с контрафактом нет. Выездные проверки компании вместе с правоохранительными органами, по результатам которых контрафактная продукция была изъята, а виновные лица привлечены к административной и гражданской ответственности, решили эту проблему. Также в компании решен вопрос и с серым импортом — единственным уполномоченным импортером товаров торговой марки Grohe является дочернее предприятие изготовителя — ООО «Гроэ». Ввоз товаров Grohe в Россию, как и в другие страны Таможенного союза, осуществляется только самим импортером, либо же с его письменного разрешения, доведенного до сведения таможенных органов.

Также в компании рассказали о том, как отличить качественный товар. По словам руководителя технической поддержки Екатерины Чадаевой, есть четыре основных признака, на которые покупателю нужно обращать внимание.

Первый — это коробка и полиграфия на ней. Она должна быть четкая, хорошего качества и исполнена в официальных цветах производителя. Обязательны гарантийный талон и подробная инструкция по установке, причем, обязательно на языке страны, где продается товар, и на всех основных европейских языках. Кроме того, Grohe, например, обычно вкладывает памятку с рекомендациями по уходу за сантехникой.

Во-вторых, качественный смеситель довольно много весит. «Хороший смеситель делают из латуни, а это — тяжелый сплав, — рассказывает Екатерина Чадаева. — Если смеситель легкий, это повод заподозрить контрафакт. Подделки часто изготавливают из дешевых сплавов, а у них, как правило, небольшой вес».

Третий признак, что тоже отличительная особенность не только Grohe, но и другой качественной сантехники, все комплектующие смесителя будут отдельно упакованы, аккуратно распределены и зафиксированы внутри коробки. Это делают на заводе, чтобы при перевозке не повредить продукт. Подводка уже обычно тоже завальцована (прикреплена к телу смесителя), и без специальных инструментов ее не открутить — в этом случае герметичность соединения тестируют на заводе. Как правило, отдельно лежащая в коробке подводка тоже сразу должна вызвать вопросы к продавцу, отдельная подводка редкость в смесителях для домашнего применения. Четкий логотип на изделии, не смещенный вправо или влево — тоже признак качественного продукта.

«И самое главное — это покрытие. Оно должно быть ровным, поверхность смесителя — гладкая, — говорит Екатерина Чадаева. Любые потемнения или пятнышки на покрытии смесителя — повод насторожиться всерьез, ведь подделка может еще и выделять в воду вредные вещества».

Еще специалисты советуют все-таки обращать внимание на цену. Даже по суперакциям качественная немецкая сантехника не может стоить дешевле произведенной в Китае. В данном случае экономия может серьезно ударить не только по кошельку, но и по здоровью.

Наказание за введение покупателей в заблуждение

Продажа товара, на котором написана не соответствующая действительности информация, в юриспруденции называется введением покупателя в заблуждение. И это касается не только как характеристик товара, но и информации о производителе. И здесь вступает в силу не только 12 и 13 статьи Закона о защите прав потребителей (согласно которым продавца могут оштрафовать на половину суммы, присужденной обманутому покупателю), но и статья 14.7 Административного кодекса РФ.

Согласно этой статье, обман потребителей влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей, на должностных лиц — от двенадцати тысяч до двадцати тысяч рублей, на юридических лиц — от ста тысяч до пятисот тысяч рублей.

Кроме того, за продажу контрафакта можно попасть и под уголовное преследование. Нарушение статьи 171.1 Уголовного кодекса РФ «Производство, приобретение, хранение, перевозка или сбыт товаров и продукции без маркировки и (или) нанесения информации, предусмотренной законодательством Российской Федерации» карается штрафом до 300 тысяч рублей либо лишением свободы на срок до трех лет со штрафом поменьше.

Хансгрое, Грое или Китай?

Шильтах, Шварцвальд – именно здесь располагается известный немецкий производитель смесителей Hansgrohe. Сегодня компания является одним из ведущих поставщиков смесителей для ванны, кухни, душей, а также душевого оборудования на мировом рынке. Известно, что доля рынка у «Хансгрое» существенная, но сами владельцы предпочитают не озвучивать точные цифры.

Китай или Hansgrohe?

Что известно доподлинно, так это то, что успех немецкой марки не остается не замеченным конкурентами. Ежегодно на рынке появляются сразу несколько имитационных продуктов, полностью копирующих изделия Хансгрое.

Только в 2017 году несколькими китайскими компаниями были выпущены порядка 10 моделей, дизайн которых полностью повторяет дизайн популярных позиций Хансгрое. И речь идет только о смесителях-«близнецах». А сколько ежегодно выпускается смесителей, которые копируют элементы дизайна и управления – сказать сложно.

По примерным оценкам, как минимум 5% продаж Хансгрое так или иначе «отдает» китайским производителям аналогов. Почему же в условиях столь жесткой конкуренции «Хансгрое» удается оставаться на плаву?

Ответ прост: если скопировать дизайн относительно легко, то отладить весь производственный процесс – от литья до покрытия – с сохранением немецкого уровня качества оказывается гораздо сложнее. Качество у «Хангсрое» таково, что с первого касания позволяет понять разницу между оригиналом и копией.

Однако китайская промышленность – далеко не единственный конкурент. Гораздо более серьезное соперничество происходит у «Хансгрое» с брендом, который часто путают до степени смешения. Речь идет о Grohe.

Пресс-секретарь Хансгрое Астрид Бахманн, комментируя отношения своего предприятия с Грое отметила, что они носят «доверительный, стабильный, долгосрочный характер».

Grohe — это компания, которую основал один из сыновей основателя самого первого производства в Шильтахе в 1901 году. Переехав в Дюссельдорф с благословения отца Ганса Грое (Hans Grohe, его имя и составляет тот самый бренд), Фридрих Грое решил не продолжать отцовский бизнес, но начать свой собственный. В 1936 году он построил свою фабрику по производству смесителей.

Вместе с тем, до 1968 года компании не конкурировали между собой и на всевозможных отраслевых выставках делили один стенд на двоих. Однако затем Фридрих Грое принял решение, которое вынудило компании изменить стратегии.

Речь идет о продаже 51% акций американской компании International Telephone and Telegraph (ITT). Собственно, именно с этого момента и началась конкуренция Грое и Хансгрое. Конкуренция производителей, чьи продукты во многом считались идентичными.

В итоге, с 1999 года семья Грое больше не участвует ни в управлении Grohe, ни в доле компании. Основным акционером на тот момент становится американская компания Masco. В 2014 году собственник Grohe вновь меняется. На этот раз приобрести немецкого производителя решают японцы – компанию выкупает строительный концерн Lixil.

Стратегия Grohe сегодня – идти на расширение ассортимента и предлагать «готовые решения для ванны». Компания уже не просто производитель сантехники. Она замахивается на санфаянс и керамику. Grohe хочет делать «ванны под ключ» и здесь конкуренты компании уже не только китайцы и Hansgrohe, но также такие популярные бренды как производитель ванн Villeroy & Boch швейцарский концерн Geberit или роскошный Dornbracht.

Вместе с тем, у «Хансгрое» стратегия остается традиционной, делая дополнительный упор на качестве и инновациях. По официальным данным, на сегодня почти треть продаж смесителей Hansgrohe приходится на новые продукты, запущенные в производство в последние три года. Внимание к деталям продолжает приносить заслуженный успех компании – даже дизайнерское подобие не вводит клиента в заблуждение. Купить «Хангсрое» – это по-прежнему вложить деньги в ремонт ванны с умом.