Как начисляется плата за горячую воду?

Плата за горячее водоснабжение рассчитывается на основании утвержденных тарифов и нормативов. Порядок расчета утвержден Постановлением Правительства РФ 06.05.2011 N 354 «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

На примере территориального управления «Химки» разберемся, как рассчитывается плата за горячую воду.

В случае, если в квартире не установлен индивидуальный прибор учета воды, размер платы зависит от количества проживающих. Итоговая цифра складывается из суммы норматива потребления горячей воды (утвержден Постановлением городского округа Химки и составляет 3,6 кубометра горячей воды в месяц на человека), умноженного на тариф на холодную воду (24,08 рубля) и тарифа на подогрев воды (2061.11 рублей за одну Гкал), умноженного на объем потраченного тепла (Гкал). .

На подогрев одного кубометра воды тратится 0,051 гигакалории. Соответственно, на подогрев 3,6 кубометра воды потрачено 0,1836 гигакалории.

Формула расчета начислений за горячую воду на человека выглядит так: норматив потребления горячей воды (куб. метр) Х тариф на холодную воду (руб.) + тариф на подогрев воды (руб. за 1 Гкал) Х количество тепловой энергии, используемой для нагрева воды (Гкал).

Это так называемый двухкомпонентный тариф, в котором учитывается стоимость двух ресурсов: носителя (воды) и тепловой энергии, затраченной на подогрев.

Итоговый расчет в нашем примере: 3,6 х 24,08 + 2061,11 х 0, 1836 = 465,108. Итого, при отсутствии прибора учета, ежемесячная сумма к оплате за горячую воду для одного человека составит 465,108 рублей.

При отсутствии в квартире приборов учета и зарегистрированных жильцов начисления производятся исходя из количества собственников помещения.

Предлагаем Вам ознакомиться с наиболее часто задаваемыми вопросами в сфере государственного регулирования цен (тарифов) на жилищные и коммунальные услуги. Ответы подготовлены специалистами службы по тарифам Иркутской области и соответствуют законодательству на дату, указанную при размещении ответа. Если Вы не нашли интересующей информации, то Вы можете задать свой вопрос специалистам службы через соответствующую форму.

1. Что включается в состав платы за коммунальные услуги?
Плата за коммунальные услуги включает в себя плату за:
1) холодное водоснабжение;
2) горячее водоснабжение;
3) водоотведение;
4) электроснабжение;
5) газоснабжение (в том числе поставки бытового газа в баллонах);
6) отопление (теплоснабжение, в том числе поставки твердого топливо при наличии печного отопления).
2. Каким образом рассчитывается размер платы за коммунальные услуги?
Размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из:
1) объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета (при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых уполномоченными органами);
2) соответствующих тарифов, установленных для регулируемых организаций органами государственной власти субъектов Российской Федерации и органами местного самоуправления в определенном законодательством Российской Федерации порядке.
При расчете платы за коммунальные услуги применяются:
1) тариф на холодную воду (руб./м3);
2) тариф на горячую воду:
— в открытой системе горячего водоснабжения (теплоснабжения):
компонент на теплоноситель (руб./м3),
компонент на тепловую энергию (руб./Гкал);
— в закрытой системе горячего водоснабжения:
компонент на холодную воду (руб./м3),
компонент на тепловую энергию (руб./Гкал);
3) тариф на водоотведение (руб./м3);
4) тариф на электрическую энергию (руб./кВт.ч);
5) тариф (цена) на газ (руб./м3);
6) тариф на тепловую энергию (руб./Гкал).
3. Что подразумевается под нормативом потребления коммунальной услуги?
Норматив потребления коммунальной услуги – это количественный показатель объема потребления коммунального ресурса (холодная вода, горячая вода, природный и (или) сжиженный углеводородный газ, электрическая энергия, тепловая энергия, сточные бытовые воды, отводимые по централизованным сетям инженерно-технического обеспечения), применяемый для расчета размера платы за коммунальную услугу при отсутствии приборов учета.
4. Существуют ли ограничения изменения размера вносимой гражданами платы за коммунальные услуги в 2014 году?
Во исполнение статьи 157.1 Жилищного кодекса Российской Федерации принят указ Губернатора Иркутской области от 28 апреля 2014 года № 124-уг, которым утверждены предельные (максимальные) индексы изменения размера вносимой гражданами платы за коммунальные услуги по муниципальным образованиям Иркутской области.
Постановлением Правительства Российской Федерации от 30 апреля 2014 года № 400 утверждены Основы формирования индексов изменения размера платы граждан за коммунальные услуги в Российской Федерации (далее – Основы формирования индексов).
Распоряжением Правительства Российской Федерации от 30 апреля 2014 года № 718-р для Иркутской области утверждены индекс изменения размера вносимой гражданами платы за коммунальные услуги в среднем по субъекту в размере 4,1% и предельно допустимое отклонение по отдельным муниципальным образованиям от величины указанного индекса в размере 2,1% или 6,2% по совокупности.
В соответствии с утвержденными Основами формирования индексов Правительством Иркутской области от представительных органов муниципальных образований получены согласования (инициативы) превышения индекса более чем на величину отклонения.
В этой связи, указом Губернатора Иркутской области от 30 июня 2014 года № 184-уг внесены изменения в указ Губернатора Иркутской области от 28 апреля 2014 года № 124-уг, касающиеся размера предельных (максимальных) индексов изменения вносимой гражданами платы за коммунальные услуги по муниципальным образованиям Иркутской области.
Указ Губернатора Иркутской области от 30 июня 2014 года № 184-уг, а также обоснования величин установленных предельных (максимальных) индексов изменения размера вносимой гражданами платы за коммунальные услуги в муниципальных образованиях размещены на официальном сайте Правительства Иркутской области portal.irkobl.ru и на официальном сайте службы по тарифам Иркутской области www.sti.irkobl.ru
5. Какие органы уполномочены устанавливать тарифы на коммунальные ресурсы (услуги) на территории Иркутской области?
Полномочиями по установлению тарифов (цен) на коммунальные ресурсы (услуги) наделены:
1) на холодную и горячую воду, а также на водоотведение – органы регулирования муниципальных образований городских округов, городских и сельских поселений Иркутской области (в отдельных случаях – служба по тарифам Иркутской области);
2) на тепловую энергию, электрическую энергию, газ, топливо твердое, топливо печное бытовое (дрова и уголь) – служба по тарифам Иркутской области.
6. Какими нормативными документами предусмотрен порядок определения размера платы за коммунальные услуги для граждан?
Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 года № 354.
7. Кто обязан вносить плату за коммунальные услуги, потребленные в процессе использования общего имущества в многоквартирном доме?
Потребитель коммунальных услуг в многоквартирном доме вне зависимости от выбранного способа управления многоквартирным домом в составе платы за коммунальные услуги отдельно вносит плату за коммунальные услуги, предоставленные потребителю в жилом или в нежилом помещении, и плату за коммунальные услуги, потребляемые в процессе использования общего имущества в многоквартирном доме.
8. Существуют ли особенности расчета платы за коммунальную услугу по отоплению?
В соответствии с правом, предоставленным органам государственной власти субъектов Российской Федерации, постановлением Правительства Иркутской области от 14 сентября 2012 года № 495/1-пп установлено, что при расчете размера платы за коммунальную услугу по отоплению на территории Иркутской области применяется порядок расчета, предусмотренный Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 года № 307.
Кроме того, при осуществлении соответствующего расчета исполнитель коммунальных услуг обязан применять нормативы потребления тепловой энергии на отопление, действовавшие на территории Иркутской области по состоянию на 30 июня 2012 года.
9. Какие сведения должны быть отражены в платежном документе для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг (карточке лицевого счета), предъявляемой исполнителем коммунальных услуг (управляющей компанией, ТСЖ, ЖСК и т.п.) гражданам?
Примерная форма платежного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг предусмотрена Методическими рекомендациями по заполнению примерной формы платежного документа, утвержденными приказом Минрегиона России от 19 сентября 2011 года № 454.
В платежном документе должны быть отражены сведения о плательщике и исполнителе услуг, информация для внесения платы получателю платежа, расчет размера платы за содержание и ремонт жилого помещения и коммунальные услуги и справочная информация, включающая информацию об установленных нормативах потребления (потребление в жилом или нежилом помещении и на общедомовые нужды) и показаниях индивидуальных и коллективных приборов учета коммунальных услуг.
10. Что такое «Калькулятор коммунальных платежей»?
Калькулятор коммунальных платежей – это программа, размещенная на интернет-сайтах ФСТ России (www.fstrf.ru) и службы по тарифам Иркутской области, предназначенная для примерного расчета размера платы граждан за коммунальные услуги исходя из данных об установленных тарифах на коммунальные ресурсы и объемах потребления, определяемых исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, или показаний индивидуальных приборов учета.
Результаты расчета указанной программой размера платы носят информационный характер и не являются платежным документом.
11. Какой орган государственной власти осуществляет контроль за соответствием качества, объема и порядка предоставления коммунальных услуг?
Государственный контроль за соответствием качества, объема и порядка предоставления коммунальных услуг требованиям, предусмотренным действующим законодательством, осуществляется службой государственного жилищного и строительного надзора Иркутской области, расположенной по адресу: 664011, г. Иркутск, ул. Дзержинского,
д. 36а.
12. Какой орган государственной власти Иркутской области уполномочен давать разъяснения по применению действующего законодательства в сфере установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг?
Указанные разъяснения уполномочено давать министерство жилищной политики, энергетики и транспорта Иркутской области, расположенное по адресу: 664011, г. Иркутск, ул. Горького, д. 31.

13. Может ли управляющая организация требовать оплату за коммунальные услуги, потребленные в июне 2013 года по тарифам, которые изменились с 1 июля 2013 года?

Согласно части 2 статьи 157 Жилищного кодекса Российской Федерации размер платы за коммунальные услуги (горячее водоснабжение, холодное водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопление (теплоснабжение, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления))рассчитывается по тарифам, установленным органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном федеральным законом.

В соответствии с пунктом 66 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 года № 354 (далее – Правила), плата за коммунальные услуги вносится ежемесячно, до 10-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата, если договором управления многоквартирным домом не установлен иной срок внесения платы за коммунальные услуги.

Согласно пункту 37 Правил расчетный период для оплаты коммунальных услуг устанавливается равным календарному месяцу.

В соответствии с пунктом 67 Правил плата за коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, представляемых потребителям исполнителем не позднее 1-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата, если договором управления многоквартирным домом не установлен иной срок представления платежных документов. В платежном документе указывается расчетный месяц и объем потребления коммунального ресурса.

Учитывая, что решение об установлении тарифов не имеет обратной силы, применение тарифов с 1 июля 2013 года осуществляется к объемам коммунальных ресурсов, потребление которых происходило в июле 2013 года, т.е. в указанный расчетный период.

Обращаем внимание, что в соответствии с пунктом 3 постановления Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 года № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» разъяснения по применению Правил дает Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации.

14. В многоквартирном доме отопление и приготовление горячей воды осуществляется с использованием общедомового имущества. Как в данном случае происходит расчет платы за отопление и горячее водоснабжение?

Согласно пункту 54 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 года № 354 (далее – Правила), в случае самостоятельного производства исполнителем коммунальной услуги по отоплению и (или) горячему водоснабжению (при отсутствии централизованных теплоснабжения и (или) горячего водоснабжения) с использованием оборудования, входящего в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, расчет размера платы для потребителей за такую коммунальную услугу осуществляется исполнителем исходя из объема коммунального ресурса, использованного в течение расчетного периода при производстве коммунальной услуги по отоплению и (или) горячему водоснабжению (далее – использованный при производстве коммунальный ресурс), и тарифа (цены) на использованный при производстве коммунальный ресурс.

В плату за коммунальную услугу по отоплению и (или) горячему водоснабжению, произведенную исполнителем с использованием оборудования, входящего в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, не включаются расходы на содержание и ремонт такого оборудования. Расходы на содержание и ремонт такого оборудования подлежат включению в плату за содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме.

15. Почему для теплоснабжающих организаций одного города устанавливаются разные тарифы на тепловую энергию?

Согласно положениям Федерального закона от 27 июля 2010 года № 190-ФЗ «О теплоснабжении» подлежащие регулированию цены (тарифы) на товары, услуги в сфере теплоснабжения устанавливаются в отношении каждой организации, осуществляющей регулируемые виды деятельности в сфере теплоснабжения, в соответствии с принципами обеспечения экономической обоснованности расходов теплоснабжающих организаций, теплосетевых организаций на производство, передачу и сбыт тепловой энергии (мощности), теплоносителя и доступности тепловой энергии (мощности), теплоносителя для потребителей.

Расходы, связанные с производством и реализацией тепловой энергии, включаемые в необходимую валовую выручку теплоснабжающей организации, обусловлены объемом реализации тепловой энергии, наличием собственных источников добычи воды или использованием покупной воды, уровнем энергоемкости установленного оборудования, степенью изношенности сетей и оборудования, что влияет на размер затрат, необходимых для поддержания систем теплоснабжения в рабочем состоянии, а также особенностями технологического процесса производства и транспортировки тепловой энергии каждой теплоснабжающей организации.

Кроме того, наиболее важным фактором, оказывающим влияние на величину тарифов энергоснабжающих организаций, является уровень цен на топливо. При этом, если тарифы на природный газ и его транспортировку подлежат государственному регулированию, то в отношении других видов топлива, таких как мазут и каменный уголь, действующим законодательством государственное регулирование цен не предусмотрено.

Подлежащую обязательному раскрытию в средствах массовой информации и в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» информацию об основных показателях финансово-хозяйственной деятельности, позволяющих проанализировать структуру затрат каждой теплоснабжающей организации, а также дать оценку эффективности работы организаций в сравнении в другими организациями (аналогичными по составу эксплуатируемых объектов коммунальной инфраструктуры и техническим параметрам используемого оборудования), потребители могут получить в порядке, предусмотренном Стандартами раскрытия информации теплоснабжающими организациями, теплосетевыми организациями и органами регулирования, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 5 июля 2013 года № 570.

16. Почему стоимость коммунальных услуг в разных городах (населенных пунктах) области разная?

Различие в размере тарифов на коммунальные услуги в разных городах обусловлено разницей в инфраструктуре городов, степени благоустройства жилищного фонда, объёмах реализации коммунальных услуг, уровнях энергоёмкости установленного оборудования, степени изношенности сетей и оборудования, что влияет на расходы, необходимые для поддержания систем коммунальной инфраструктуры в рабочем состоянии, наличием собственных источников добычи воды или использованием покупной воды, а также особенностями технологического процесса производства и транспортировки коммунальных услуг каждой конкретной ресурсоснабжающей организации.

17. Как рассчитывается плата за вывоз твердых бытовых отходов – с 1 человека или с 1 кв. м общей площади?

В соответствии со статьей 154 Жилищного кодекса Российской Федерации в структуру платы за жилое помещение включается плата за содержание и ремонт жилого помещения.

Согласно подпункту «д» пункта 11 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 года № 491, сбор и вывоз твердых бытовых отходов является составной частью деятельности по содержанию общего имущества многоквартирного дома, а согласно пункту 28 данных Правил собственники помещений обязаны нести бремя расходов на содержание общего имущества соразмерно своим долям в праве общей собственности на это имущество.

Определение долей в праве общей собственности на общее имущество в многоквартирном доме регламентируется статьей 37 Жилищного кодекса Российской Федерации, которая устанавливает долю в праве общей собственности на общее имущество в многоквартирном доме собственника помещения в этом доме пропорционально размеру общей площади указанного помещения. Кроме того, в соответствии со статьей 39 Жилищного кодекса Российской Федерации доля обязательных расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме определяется долей в праве общей собственности на общее имущество, т.е. на 1 кв. метр общей площади жилого помещения.

18. Входит ли балкон и лоджия в отапливаемую площадь?

Согласно статье 15 Жилищного Кодекса Российской Федерации жилым помещением признается изолированное помещение, которое является недвижимым имуществом и пригодно для постоянного проживания граждан (отвечает установленным санитарным и техническим правилам и нормам, иным требованиям законодательства). Общая площадь жилого помещения состоит из суммы площади всех частей такого помещения, включая площадь помещений вспомогательного использования, предназначенных для удовлетворения гражданами бытовых и иных нужд, связанных с их проживанием в жилом помещении, за исключением балконов, лоджий, веранд и террас.

В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 года № 307, при расчете размера платы за отопление учитывается общая площадь жилого помещения.

Таким образом, балкон и лоджия не входят в отапливаемую площадь жилого помещения.

19. Почему плата за отопление начисляется каждый месяц, включая летний период?

Порядок определения размера платы граждан за отопление с использованием приборов учета и при их отсутствии до 1 сентября 2012 года был определен Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 года № 307 (далее – Правила № 307), в соответствии с которыми расчет размера платы за отопление в жилых домах и в помещениях многоквартирного дома, не оборудованных (коллективными) общедомовыми, общими (квартирными) и индивидуальными приборами учета тепловой энергии, осуществлялся исходя из нормативов потребления услуг по отоплению, а в жилых домах, помещениях в многоквартирном доме, оборудованных (коллективными) общедомовыми, общими (квартирными) и индивидуальными приборами учета тепловой энергии, расчет платы за отопление осуществлялся исходя из среднемесячного количества тепловой энергии, определенного исходя из показаний общедомовых приборов учета тепловой энергии за предыдущий год.

С 1 сентября 2012 года вступили в силу Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 года № 354 (далее – Правила № 354), устанавливающие порядок определения размера платы граждан за коммунальную услугу по отоплению исходя из среднемесячного за отопительный период объема потребления, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) приборов учета тепловой энергии, или исходя из нормативов потребления коммунальной услуги по отоплению, учитывающих продолжительность отопительного сезона (в случае отсутствия приборов учета тепловой энергии).

В соответствии с постановлением Правительства Иркутской области от 14 сентября 2012 года № 495/1-пп «Об особенностях применения Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» при расчете размера платы за коммунальную услугу по отоплению применяется порядок, установленный Правилами № 307. При этом применяются нормативы потребления тепловой энергии на отопление, действовавшие по состоянию на 30 июня 2012 года в Иркутской области.

Плата за отопление при этом предъявляется гражданам в течение всего года, включая летние месяцы. Начисление платы за отопление в течение 12 месяцев обусловлено установлением среднегодовых нормативов потребления тепловой энергии на отопление для равномерного в течение года внесения населением платы за услугу, что соответствует Правилам установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 года № 306.

В случае расчета платы за отопление только в отопительный период, норматив потребления тепловой энергии на отопление был бы установлен в большем размере, соответствующем периоду предоставления услуги, и плата за отопление предъявлялась бы в большем размере.

20. Порядок расчета объемов потребления коммунальных услуг на общедомовые нужды

Отдельная строка в платежных документах на оплату коммунальных услуг, потребляемых на общедомовые нужды, появилась в соответствии с требованиями Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 года № 354 (далее – Правила № 354).

Так, согласно пункту 40 Правил № 354 потребитель коммунальных услуг в многоквартирном доме (за исключением коммунальной услуги по отоплению) вне зависимости от выбранного способа управления многоквартирным домом в составе платы за коммунальные услуги отдельно вносит плату за:

— коммунальные услуги, предоставленные потребителю в жилом или в нежилом помещении;

— коммунальные услуги, потребляемые в процессе использования общего имущества в многоквартирном доме (далее – коммунальные услуги, предоставленные на общедомовые нужды).

В соответствии с пунктом 44 Правил № 354 объем коммунальной услуги, предоставленной за расчетный период на общедомовые нужды, рассчитывается и распределяется между потребителями пропорционально размеру общей площади принадлежащего каждому потребителю (находящегося в его пользовании) жилого или нежилого помещения в многоквартирном доме.

Формулы расчета объема коммунальной услуги, предоставленной за расчетный период на общедомовые нужды, приведены в Приложении № 2 к Правилам № 354 (формулы 11, 12, 13 и 14).

Обращаем внимание, что вопросы, касающиеся расчета объемов потребления коммунальных услуг, использованных на общедомовые нужды, не входят в компетенцию службы по тарифам Иркутской области.

В соответствии с пунктом 69 Правил № 354 в платежном документе указываются общий объем каждого вида коммунальных услуг на общедомовые нужды, предоставленный в многоквартирном доме за расчетный период, показания коллективного (общедомового) прибора учета соответствующего вида коммунального ресурса, суммарный объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных во всех жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, объем каждого вида коммунального ресурса, использованного исполнителем за расчетный период при производстве коммунальной услуги по отоплению и (или) горячему водоснабжению (при отсутствии централизованных теплоснабжения и (или) горячего водоснабжения).

В случае, если потребитель не согласен с предъявляемым к оплате объемом потребления коммунальной услуги на общедомовые нужды, то в соответствии с подпунктом «д» пункта 31 Правил № 354 потребитель вправе потребовать от исполнителя провести проверку правильности исчисления предъявленного к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней).

Исполнитель обязан немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя.

21. Начисляется ли плата за водоотведение на общедомовые нужды?

С 27 апреля 2013 года абзац второй пункта 29 Правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 года № 306, который определял порядок расчета норматива потребления коммунальной услуги по водоотведению на общедомовые нужды, признан утратившим силу. Также исключено упоминание о единице измерения норматива потребления коммунальной услуги по водоотведению на общедомовые нужды из подпункта «в» пункта 7 того же документа.

Кроме того, постановлением Правительства Российской Федерации от 16 апреля 2013 года № 344 внесены изменения в подпункт «в» пункта 4 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 года № 354 (в ред.), исключающие предоставление коммунальной услуги водоотведения из помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме. Указанные изменения вступили в силу с 1 июня 2013 года.

Таким образом, с 1 июня 2013 года с потребителей не должна взиматься плата за водоотведение на общедомовые нужды.

Воспользоваться сервисом могут абоненты индивидуального жилого фонда (физические лица), имеющие прямой договор с МУП «Водоканал» Иркутска.

Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием Банковских кредитных карт следующих платежных систем:

• VISA International
• MasterCard World Wide

Описание процессa оплаты

Для осуществления онлайн-оплаты услуг водоснабжения и водоотведения необходимо перейти в раздел «Оплатить» на сайте МУП «Водоканал» Иркутска.

После нажатия кнопки «Перейти к оплате» пользователь перенаправляется на страницу, где необходимо ввести номер лицевого счета.

После обработки запроса на странице будут выведены все неоплаченные квитанции пользователя с указанием суммы долга по каждой из них.

Выбрав сумму для оплаты, необходимо нажать кнопку «Оплатить», при этом система перенаправит пользователя на страницу авторизационного сервера.

Здесь будет предложено ввести данные пластиковой карты, инициировать ее авторизацию.

Если авторизация карты пройдет успешно, система сообщит об этом пользователю, также будет предложено распечатать квитанцию об оплате.

В случае отказа в авторизации карты можно будет повторить процедуру оплаты.

Оплата по банковским картам VISA

К оплате принимаются все виды платежных карточек VISA, за исключением Visa Electron.

В большинстве случаев карта Visa Electron не применима для оплаты на сайте, за исключением карт, выпущенных отдельными банками.

О возможность оплаты картой Visa Electron вам нужно выяснять у банка-эмитента вашей карты.

Оплата по кредитным картам MasterCard

На сайте к оплате принимаются все виды MasterCard, за исключением Maestro.

Что нужно знать:

• номер вашей кредитной карты;
• cрок окончания действия вашей кредитной карты, месяц/год;
• CVV код для карт Visa / CVC код для Master Card (3 последние цифры на полосе для подписи на обороте карты).

Если на вашей карте код CVC/CVV отсутствует, то, возможно, карта не пригодна для CNP транзакций (т. е. таких транзакций, при которых сама карта не присутствует, а используются её реквизиты), и вам следует обратиться в банк для получения подробной информации.

Безопасность платежей обеспечивается с помощью Банка-эквайера, функционирующего на основе современных протоколов и технологий, разработанных международными платежными системами Visa International и MasterCard Worldwide (3D-Secure: Verified by VISA, MasterCard SecureCode).

Обработка полученных конфиденциальных данных Держателя карты производится в процессинговом центре Банка-эквайера, сертифицированного по стандарту PCI DSS.

Безопасность передаваемой информации обеспечивается с помощью современных протоколов обеспечения безопасности в сети Интернет.

Описание процесса передачи данных

Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.

В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.

На сайте поддерживается 256-битное шифрование.

Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО «Сбербанк России».

Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

Оплатить услуги холодного водоснабжения и водоотведения онлайн харьковчане могут с помощью QR-кода или через платежную систему одного из выбранных банков.

QR-коды, с помощью которых можно оплатить услуги, размещены на лицевой стороне квитанции предприятия, которые ежемесячно приходят абоненту. Один QR-код выведет вас на оплату через систему «Мегабанка», второй – через платежную систему «Приват24». Для этого необходимо скачать любую программу для считывания кодов, открыть ее на своем смартфоне, навести на код, размещенный в квитанции и оплатить услугу.

Также оплатить онлайн услуги предприятия абоненты могут через платежную систему одного из выбранных банков. Для этого на главной странице официального сайта КП «Харьковводоканал» необходимо выбрать раздел «Оплатить через» и выбрать любой банк, через который хотите провести платеж. Далее надо указать номер лицевого счета, который размещен на квитанции, адрес и инициалы плательщика, добавить реквизиты банковской карты, сумму к оплате и оплатить.

Напоминаем, что своевременная оплата потребителями услуг водоснабжения и водоотведения непосредственно влияет на деятельность предприятия.

Cообщить показания на автоответчик:

Сообщить показания приборов учета расхода воды Вы по-прежнему можете на телефонный номер, указанный в извещении (автоответчик).

Обращаем Ваше внимание! Переданные показания учитываются при выставлении суммы к оплате за услуги водоснабжения и водоотведения текущего месяца.

• Главная
• Потребителю
• Населению
• Оплата услуг

Уважаемые пользователи!

Если вы хотите воспользоваться возможностью

• оплачивать услуги водоснабжения и водоотведения,
• уточнять свою задолженность и текущее начисление,
• передавать показания приборов учета воды,
• распечатывать квитанцию

через Интернет, то мы предлагаем вам ознакомиться с сервисом нашего сбытового агента ООО «Томский расчетный центр» «Квитанция on-line».

Пункты приема населения по вопросам начисления и оплаты водоснабжения и водоотведения

ООО «Томский расчетный центр»:

ул. Елизаровых, 79/2, 1 этаж

Работает с 8-00 до 17-00 ч., перерыв с 12-00 до 13-00 ч.
выходной: суббота, воскресенье

• прием платежей
• консультации населения, тел. 904-300 (многоканальный)
• выдача справок

пр. Фрунзе, 152, 1 этаж

Работает: понедельник — пятница: с 09-00 до 18-30 ч., перерыв с 14-00 до 15-00 ч.
суббота: с 09-00 до 17-00 ч., перерыв с 13-00 до 14-00 ч.

выходной: воскресенье

• прием платежей
• консультации населения, тел. 904-300 (многоканальный)

пр. Мира, 48/3, (ТЦ «Волна»), 1 этаж

Работает с 10-00 до 19-00 ч., перерыв с 14-00 до 15-00 ч.
выходной: суббота, воскресенье

• прием платежей
• консультации населения, тел. 904-300 (многоканальный)

ул. Иркутский тракт, 112 «д»

Работает с 10-00 до 19-00 ч., перерыв с 13-00 до 14-00 ч.
выходной: суббота, воскресенье

• прием платежей
• консультации населения, тел. 904-300 (многоканальный)

ул. Ф.Мюнниха, 5 «б», 1 этаж

Работает с 09-00 до 18-00 ч., перерыв с 13-00 до 14-00 ч.
выходной: суббота, воскресенье

• прием платежей
• консультации населения, тел. 904-300 (многоканальный)

Оплатить услуги также возможно:

• АК СБ РФ ТОСБ № 8616 («Сбербанк») — все филиалы+устройства самообслуживания. Скачать документ с адресами офисов и терминалов можно .

* Прием платежей осуществляется без дополнительных комиссий.

Реквизиты для проведения безналичного расчета

Согласно федеральному закону от 03.06.2009 г. № 103 «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами» (в ред.27.06.2011 г.) с 01 октября 2011 года все наличные платежи от частных лиц принимаются только на специальный банковский счет. Именно он указан в счете-извещении на водоснабжение и водоотведение от ООО «Томский расчетный центр» (сбытовой агент ООО «Томскводоканал»). Безналичные платежи на данный счет не могут быть приняты.

Средства по безналичным платежам с указанием специального банковского счета, имеющегося в счете-извещении за водоснабжение и водоотведение, автоматически возвращаются на расчетный счет плательщика.

Обращаем внимание, что при проведении безналичных расчетов посредством:

— банковского перевода

— банковской карты

— банковских платежных сервисов («Сбербанк ОнЛ@йн», «Альфа-клик» и т.п.)

необходимо указывать следующие реквизиты ООО «Томский расчетный центр»:

Рассказываем, как соблюдение простых правил в режиме самоизоляции может сберечь до 15% от коммунального платежа Фото: ТАСС/ Валерий Матыцин

Количество случаев заражения коронавирусом в России превысило 2,7 тыс., жертвами COVID-19 стали 24 человека. Чтобы остановить распространение инфекции, вводится режим самоизоляции. В Москве всеобщий карантин начался 30 марта. По примеру столицы пошли другие регионы — сегодня режим самоизоляции для всего населения действует в большинстве субъектов. Закрыты все кафе, торговые центры, культурные, спортивные и образовательные учреждения. На улицу можно выйти для похода за продуктами и лекарствами, чтобы вынести мусор или выгулять собаку (не далее 100 м от дома).

Сейчас тот момент, когда все члены семьи находятся дома — одни учатся удаленно, другие работают, третьи — отдыхают (неделя нерабочая для некоторых). В таких условиях возникают дополнительные издержки из-за повышенного потребления коммунальных ресурсов.

Вместе с экспертами ЖКХ разбираемся, как, находясь на карантине, не получить огромные счета за коммуналку.

Рост неизбежен

В период самоизоляции в большинстве случаев затраты на коммунальные услуги для семейного бюджета окажутся выше привычных платежей. На карантине вырастет нагрузка на электрические приборы, увеличится расход воды (на фоне усиленных мер гигиены). Вырастет потребление электроэнергии за счет работающих компьютеров и телевизоров. Также возрастет нагрузка на плиту и чайник, поскольку готовить и принимать пищу придется дома чаще. Все это найдет отражение в платежках.

Если карантин не затянется, то рост будет незначительным — примерно на уровне новогодних каникул, когда большинство проводит время дома всей семьей. Обычно в таких случаях потребление электроэнергии растет незначительно. Если режим самоизоляции будет длительным (от нескольких недель и больше), то коммунальные издержки увеличатся значительно. «Потребление ресурсов может возрасти примерно на 20–30%, а то и больше, если вся семья находится дома», — сказала директор «Организации народного контроля», эксперт ЖКХ Наталья Чернышева.

Фото: ТАСС/ Александр Рюмин

Включить ресурсосберегающее сознание

Чтобы снизить затраты на коммунальные услуги, нужно в первую очередь поменять сложившиеся привычки и включить ресурсосберегающее сознание, считает эксперт сферы ЖКХ Александр Костюков.

Среди бытовых приборов самыми энергозатратными являются электроплита, электрочайник, микроволновка, холодильник и стиральная машина. Телевизор, ноутбук, пылесос, утюг, зарядка телефонов не являются приборами с высоким потреблением электроэнергии.

Поэтому в первую очередь надо обратить внимание на приборы, которые расположены на кухне. Например, электрический чайник потребляет меньше электроэнергии, если он очищен от накипи. В нем стоит кипятить столько воды, сколько требуется в данный момент. Холодильник уменьшит потребление, если его переставить подальше от отопительного прибора. В случае отсутствия специальной системы NoFrost разумно проводить регулярную разморозку. Электроплитка меньше потребляет электричества, если сковороду и кастрюлю закрывать крышкой.

Для снижения расходов рекомендуется использовать преимущества многотарифных счетчиков по электроэнергии, которые позволяют добиться существенной экономии. Например, следует включать стиральную машину в то время, когда действует сниженный тариф — ночью. При двухтарифном счетчике помимо стиральной машины ночью выгодно включать посудомоечную машину и хлебопечку.

Сама стиральная машина в неперегруженном состоянии потребляет электроэнергии на 10% меньше, чем при полной загрузке. Стоит обратить внимание на стиральные порошки, которые могут отстирать белье и при 30 градусах. В данном случае можно рассчитывать на экономию ресурса до 35%.

Еще один пункт расходов — свет в квартире. Для лучшей проницаемости света в квартиру стоит позаботиться о чистоте окон, лампочек и люстр. «Грязные окна и лампочки снижают освещенность до 30%, и тогда приходится включать свет даже в дневное время и в солнечную погоду», — отметил Александр Костюков.

Не лейте воду зря

Вода в квартире — не самая дешевая коммунальная услуга, особенно горячая вода. Обычно жильцы не задумываются, что экономить на воде очень выгодно. В первую очередь следует проверить, нет ли в сантехнических приборах протечек воды: капающих кранов, подтекающих труб и протечек в унитазе. Для экономии воды в сливном бачке унитаза можно, например, установить ограничители.

В целях экономии воды посуду мыть лучше не под проточной водой в раковине, а в посудомоечной машине. Она сокращает потребление холодной воды минимум в два раза и серьезно экономит горячую воду (потому что обычно не потребляет ее). Посудомоечную машину для сокращения потребления воды стоит запускать только при полной загрузке.

Также есть ряд несложных правил, выполнение которых существенно поможет сократить потребление воды. К примеру, экономнее принимать душ, чем ванную. На мытье рук сейчас воды уйдет несколько больше, чем обычно из-за рекомендованного увеличенного времени и тщательности. Экономить на этом точно не нужно, но можно не держать постоянно включенным кран. Чтобы сократить потребление воды, для мытья овощей, фруктов можно использовать емкость на 4–5 литров. Для сравнения, при мытье проточной водой в течение одной минуты тратится до 10 литров.

Фото: ТАСС/ Елена Нагорных

Что касается отопления, то отключить или убавить его интенсивность (если такая возможность есть) не получится — погода далеко не весенняя. Но можно сохранять комфортную температуру в доме, соблюдая простые правила. Например, исключить сквозняки и заделать щели в оконных рамах или утеплить окна и стены, особенно если во время карантина проводится ремонт.

Регулировать тепло в доме могут специальные приборы: погодозависимая автоматика, которую ставят на тепловой узел, или индивидуальные счетчики — в таком случае оплата идет только за то тепло, которое поступило в квартиру. Также нужно пересмотреть содержание коммунальной квитанции — не идет ли плата за услуги, которыми вы не пользуетесь (например, радиоточка или антенна). Их лучше отключить.

Экономия до 15%

Во многом понизить потребление электроэнергии помогут такие простые правила: выключать свет при выходе из комнаты (сейчас эту проблему решают умные датчики) и невостребованные электроприборы. Не стоит забывать, что телевизор или компьютер, оставаясь включенными в сеть, продолжают потреблять электроэнергию. Поэтому нужно их отключать на ночь, как и роутер. Еще одна хорошая привычка — отключать гаджеты сразу после зарядки батареи. Это не только сэкономит электроэнергию, но и удлинит срок службы аккумулятора прибора.

Соблюдение этих правил поможет сократить коммунальный платеж — минимум на несколько сотен рублей. Те жители, которые подходят к вопросам энергосбережения в квартирах серьезно, могут получить экономию на тысячи рублей, считает Александр Костюков. По мнению Натальи Чернышевой, экономия может составить около 10–15% от суммы платежа.

При этом не стоит забывать, что ключевой пункт соблюдения карантина — здоровье, отметили эксперты. Люди и так оказались в замкнутом пространстве в стрессовой ситуации, в такой обстановке ограничивать себя еще в чем-то может негативно сказаться на психологическом состоянии человека. Поэтому превращать экономию в панацею не нужно. Государство в свою очередь могло бы частично компенсировать вынужденные потери или ввести рассрочку. В Госдуме уже предложили освободить россиян от отплаты услуг ЖКХ на время карантина, пока эта инициатива не нашла отклик.

Тем временем в Москве и Подмосковье на три месяца отменили взносы за капремонт. Также россияне могут воспользоваться действующими льготами. Например, если расходы семьи на оплату жилищно-коммунальных услуг превысят 22% от общего дохода, то можно получить жилищную субсидию.

Коммунальные услуги

Оплата коммунальных услуг – это ежемесячная обязанность каждого жителя нашей страны. При этом, согласно нововведенным нормативно-правовым требованиям, наказания за несвоевременное или неполное перечисление средств еще более ужесточились. Именно поэтому очень важно знать, как проходит оплата коммунальных услуг в Украине, и как ее лучше осуществить.

Как оплатить коммунальные услуги на iPay.ua?

Конечно, можно отправиться на почту или в банк, но такое решение требует затрат времени и сил. Не все имеют возможность стоять несколько десятков минут (или, даже, парочку часов) в очередях. Таким образом, более оптимальным решением будет использование специального онлайн-ресурса iPay.ua, который позволяет погасить задолженность в пару кликов.

Какие коммунальных услуги можно оплатить онлайн?

При помощи сервиса iPay.ua можно оплатить коммуналку с максимальным комфортом. Для пользователя потребуется лишь:

• · банковская карточка Visa или MasterCard (подойдет карточка любого финансового учреждения);
• · компьютер или смартфон с доступом к интернету.

Оплатить можно любые коммунальные услуги, независимо от вашего места жительства.

Газ

Чтобы перевести деньги за газ, необходимо выбрать соответствующее коммунальное предприятие, на счет которого будут зачислены средства. Это можно сделать с помощью наименования или реквизитов компании (вся необходимая информация находится на квитанции). Для самой транзакции нужно просто ввести:

• · номер лицевого счета;
• · сумму;
• · данные карты.

Оплата счетов за другие коммунальные услуги осуществляется аналогично.

Вода

Стоит отметить, что деньги будут зачислены практически мгновенно. Если вы решите рассчитаться за воду онлайн, то вся операция практически не отнимет времени, а средства будут на указанном счету в течение 1-2 минут.

Электроэнергия

Очень важно своевременно перевести деньги на счет коммунального предприятия, ведь после 20 числа могут начисляться штрафные санкции. Чтобы не пропустить платеж и выполнить все с максимальным удобством, можно создать соответствующий шаблон. Так транзакция будет проведена в один клик.

Отопление

С наступлением отопительного сезона такие платежи больше всего беспокоят жителей Украины. Чтобы не переплачивать на и так огромных счетах, следует воспользоваться iPay – интернет-ресурс никакие дополнительные комиссии не взимаются, что поможет несколько сэкономить.

Оплата всех коммунальных услуг за раз

Стоит отметить, что если вы не знаете, как оплатить коммунальные услуги через интернет, то при помощи сервиса iPay все будет выполнено максимально просто и удобно. Для транзакции клиенту требуется минимум сведений (все необходимое есть на карточке и квитанции). При этом можно оплатить все коммунальные услуги за один раз – нужно лишь зарегистрироваться в личном кабинете и составить соответствующий шаблон. Так вы еще более сэкономите свое свободное время!

В каких регионах можно оплатить за квартиру на iPay?

На данный момент наш ресурс дает возможность оплатить коммунальные платежи для жителей всей Украины. Деньги будут зачислены на счет коммунальных служб в течение нескольких минут, независимо от того, в каком регионе вы проживаете.

Можно ли оплатить коммуналку без комиссии?

Но оперативность – не единственное преимущество iPay. Кроме того, следует также выделить и отсутствие дополнительных издержек на такие операции. Размер комиссии зависит исключительно от компании, которой вы перечисляете средства, в большинстве случаев она составляет 0 %. Таким образом, вы еще и экономите.

Могу ли я получить квитанция после оплаты?

После завершения операции на вашу электронную почту придет письмо с квитанцией. Она служит подтверждением тому, что транзакция была проведена. Документ можно хранить в электронном варианте, кроме того, при необходимости, его всегда можно будет распечатать. В личном кабинете можно получить доступ ко всем платежам, которые пользователь совершил через iPay.

Кроме того, используются новейшие технологии защиты конфиденциальной информации пользователей. Применение современных протоколов – это гарантия сохранности конфиденциальной информации. Как результат, можно выполнять платежи без страха перед злоумышленниками.

iPay – лучший сервис для оплаты коммунальных услуг

Если вы не знаете, где оплатить коммунальные услуги, интернет-ресурс iPay станет лучшим решением данной проблемы. Прежде всего, пользователи могут выполнить все необходимые транзакции в любом удобном месте, никуда идти не нужно. Кроме того, есть также и ряд других преимуществ:

• · минимальные комиссии или их полное отсутствие;
• · мгновенное зачисление средств;
• · максимальная простота выполнения транзакций.

Не тратьте свое время – выполняйте оплату коммунальных услуг с iPay.ua!